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顧客管理ツール

顧客情報は、過去の蓄積データという側面だけでなく、既存客からのリフォーム受注や紹介の受注を増やすために必要不可欠な情報です。株式会社オンラインタウンのご提供する「WEB版顧客情報サービス」は、その「財産」を管理するリスクとコストを最小に抑え、効率的に活用することを目的とした顧客管理ツールです。

リフォーム受注や紹介受注を獲得するためには顧客情報管理が不可欠

持ち家着工棟数は平成8年をピークに年々減少し続けており、今後も大きく増加に転ずることはないといわれている中で、中小工務店が安定した受注を確保するためには、顧客情報管理(顧客満足の継続)とホームページ&提案ツール(自社情報発信)が不可欠です。

しかし、顧客情報のデータ化への取り組みは、受注に直結しないとの判断から、未着手の工務店が圧倒的でした。 OBユーザ様の情報をデータ化することにより、定期点検や設備機器の保証期限管理などアフターサポートに役立てる。DMやチラシ配布の情報として使うなど、お客様志向の先手営業に欠かせない情報になります。お客様満足を高めることは、リフォーム受注や紹介受注を獲得するための絶対条件です。

ご縁のあったお客様の情報をデータ化し活用することは、受注に直結する取り組みに他ならないのです。 まさに、顧客データは御社にとってかけがいのない財産なのです。当社の提案する顧客管理は、営業進捗管理よりアフターサポート重視のシステムです。

顧客管理ツール フロー図

リスクとコストを最小限にした顧客管理ツール

株式会社オンラインシステムの提供する「WEB版顧客情報サービス」は、パソコンにソフトをインストールする必要はありません。
インターネットにつながるパソコンがあれば使うことができる顧客管理ツールです。

「WEB版顧客情報サービス」ご利用のメリット
  • 顧客ソフトをパソコンにインストールする必要はありません。
  • インターネットにつながるパソコンがあればお使いいただけます。
  • 大切な顧客データはオンラインタウンがバックアップしています。
  • 月額利用料で常に最新版のサービスをお使いいただけます。
  • OBユーザのデータ入力サービス(オプション)をご用意しています。
比較項目 「WEB版顧客情報サービス」 一般的なインストール版
顧客管理ソフト
顧客ソフトのインストール作業

必要なし

必要

顧客ソフトを使えるパソコン

インターネットに繋がるパソコン全て

顧客ソフトをインストールした
パソコンのみ

パソコンの性能

処理速度は性能に依存しない

高性能=処理が早い

顧客ソフトのバージョンアップ

必要なし

定期的に有料で発生する

パソコンの
買い替え時
ソフトの再インストール

必要なし

必要
※バージョンアップも必要の場合有

データ移行作業

必要なし

必要

パソコンが
壊れた場合
ソフトの再インストール

必要なし

必要
※バージョンアップも必要の場合有

データ復旧作業

必要なし

バックアップデータから復旧。
バックアップデータが無い場合は復旧不可

即顧客データ入力

入力代行サービス有
(有料オプション)

なし

価格 ソフト料

月額利用料 15,750円/1ID
(初期費用は別途)

数十万円~数百万まで多種

保守料
バージョンアップ料

0円

平均20万円前後/1回
(ソフトの購入金額によって異なる)



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